Звоние
ежедневно с 9:00 до 21:00
(066) 308 04 63
(097) 488 57 49
(093) 570 31 95
(044) 501 67 51
Ваша корзина пуста, сделайте свой заказ.
Как сделать заказ?




Помощь покупателю

 Оформить заказ на сайте www.elenashoes.com.ua можно на «Главной странице» или кликнув на любую фотографию на сайте, отправить заказ в корзину (без регистрации).  После оформления заказа Вам на e-mail будет отправлено уведомление о заказе а также, информация о принятии заказа. В течение 24 часов (но только в рабочее время) по указанному Вами при регистрации номеру телефона, перезвонит оператор для подтверждения заказа.

 Сроки доставки зависят от выбранного Вами перевозчика: Укрпочта или Новая почта (наложенным платежом).

 Оплата при получении заказа: заказы не оформляются без ФИО, полного адреса, индекса и номера телефона, убедитесь, что эти данные  указаны верно.

 Обработка заказа осуществляется за счет магазина, Вы оплачиваете только расходы почтовых услуг(например:Укрпочтасвои расходы по доставке посылки прибавляет к сумме заказа). Минимальная сумма заказа от одной пары обуви или одной единицы товара.

 Вы можете проследить за ходом выполнения Ваших заказов на странице «Мои заказы». Чтобы попасть на страницу, зайдите на сайт под Вашим логином и паролем или заказав без регистрации.

 Если у Вас возникли трудности при оформлении заказа, перезвоните по одному из номеров: (066) 308 04 63 (MTC); (097) 488 57 49 (КИЕВСТАР); (093) 570 31 95 (life:) (044) 501 67 51. Вам предоставят консультацию в телефонном режиме с 9.00 до 21.00 

  Подтверждение и изменение заказов

 Любой оформленный в магазине заказ необходимо подтвердить в телефонном режиме. Поэтому, если Вы допустили ошибку, оформляя заказ, не стоит беспокоиться. Оператор магазина свяжется с Вами на протяжении 24 часов после оформления заказа, но только в рабочее время, для подтверждения заказа. При подтверждении заказа в него можно внести изменения, если у Вас оформлено несколько неподтвержденных заказов, их можно объединить в один.

 Обратите внимание! После того как заказ был подтвержден и заявку отправили для выполнения на склад, его можно только отменить, полностью и частично. Добавить что-то к заказу или заменить товар уже не возможно.

 Если в указанный срок звонка не последовало, вероятнее всего, оператору не удалось до Вас дозвониться. Сообщение об этом появится на странице «Мои заказы». В этом случае, просим Вас перезвонить к нам в офис самостоятельно, контактные номера телефонов размещены на «Главной странице» в разделе Контакты.

 Доставка. Условия и сроки

 Доставка заказов осуществляется только по территории Украины в срок от 2-х до 10 дней. Отправка заказов производится в первый день получения заказа до 12.00.,после - на следующий день.Сделав заказ на сайте обязательно дождитесь звонка оператора для подтверждения заказа.Сроки доставки всегда  зависят от выбранного перевозчика (смотрите ниже).

 Отправки осуществляются до полного исчерпания запасов товара. В случае если на момент отправки заказа один или несколько товаров отсутствуют, соответствующая информация будет размещена на сайте или с Вами свяжется по телефону менеджер для коррекции заказа.

 Доставку можно осуществить с помощью следующих перевозчиков:

 

 

 

 

 

«УкрПочта» почтовая посылка по Украине

 Доставка в почтовое отделение по Вашему адресу (работает по всей Украине).

 · сроки доставки посылки 3-7 дней от даты отправки (иногда до 14 дней);

 ·стоимость перевода наложенного платежа 4,5% от сумы заказа и оплата за доставку посылки(прибавляется к сумме заказа - сбор Укрпочты).

 Предварительно "Укрпочта" уведомит Вас о поступлении посылки, если уведомление не пришло в заявленный срок, пожалуйста, обратитесь в Ваше почтовое отделение. Для получения посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт.

 

 Посылка "Нова пошта" по Украине

 

Посылка доставляется в офис "Нова пошта" в вашем городе. Для получения посылки необходимо предъявить паспорт и номер грузовой декларации, который будет Вам сообщен  по телефону. Кроме того, Вам будет отправлено sms-сообщение с номером декларации и датой отправки заказа.

 сроки доставки 1-3 дня от даты отправки заказа;

 · стоимость перевода наложенного платежа 2-4% от сумы и 9 гривен за оформление перевода (сбор «Нова пошта»).

 оплатить заказ можно как предварительно (банковским переводом), так и при получении посылки (наложенным платежом). 

 Вы также можете заказать  за дополнительную плату «Курьерскую доставку»

 Забирайте заказы вовремя! Срок хранения посылки на складе "Нова пошта" в Вашем городе составляет 5 дней, по истечению этого срока посылка будет отозвана. 

 Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали забирать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом, не игнорируйте звонки менеджеров. Отказаться от заказа – Ваше право. Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание. Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно. Обращаем Ваше внимание на то, что клиенты, которые не забирают посылки, не уведомляя администрацию, при этом игнорируя звонки операторов, в дальнейшем обслуживаться не будут. 

 

 Цены

 Цены указаны в гривнах с учетом НДС.

 Администрация магазина оставляет за собой право изменять цены продукции, проводить акции и распродажи. В случае если цена на продукцию снизилась до выполнения заказа, клиентам, чьи посылки еще не были подготовлены к отправке, будет сделан перерасчет. Основанием для перерасчета является обращение клиента в телефонном режиме, либо «Обратная связь».

 В случае повышения цены на товары, клиент получает заказ по цене, установленной на момент оформления заказа, то есть, более низкой. 

 

 Оплата

 Товар поставляется на условиях оплаты наложенным платежом. То есть, оплата проводится после получения товара. Почтовые услуги по переводу платежа (процент перевозчика за доставку денег от покупателя продавцу) и доставку посылки клиент оплачивает дополнительно.Беспроцентный(за счёт магазина)перевод платежа в качестве предоплаты Вы можете осуществить  на карту Приват Банка № 4149 6258 0601 0797 получатель Чижиков Иван Анатольевич (пожалуйста сохраняйте чек о переводе денежных средств),а так же сохраняйте чек об оплате(наложенным платежом) и упаковку на протяжении гарантийного срока эксплуатации.

  Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара

 Если, открыв посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.

 В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения посылки) Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

 Возвраты принимаются только при наличии фабричной упаковки и отсутствии следов эксплуатации. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку.

 В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость обработки заказа (30 гривен) не возвращается!

 Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:

 ·   выслана не та модель;

 ·   выслан не тот размер, что указан в заказе;

 ·   цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, туфли оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета (ярко красный – коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;

 ·  прислана явно бракованная модель.

 Администрация магазина не несет ответственность за соответствие размеров товара принятым стандартам. Мы не являемся производителями продукции, а только реализуем ее. С целью избежания возможных ошибок при выборе размера, мы фиксируем отзывы покупателей о приобретенной продукции, и на основании этих отзывов составляем рекомендации относительно выбора размеров. Эти рекомендации можно найти в прилагаемом к продукции описании, а именно в разделе «Соответствие размеров». Кроме того, рекомендуем Вам обратить внимание на отзывы, которые другие клиенты оставляют на страничках с товарами. 

  Акция "Бесплатная доставка" дейсвует только в том случае,если покупатель оплатил стоимость товара и забрал его со склада перевозчика для дальнейшего пользования.В случае обмена или возврата, пересылка посылки осуществляется по тарифам перевозчика.

  Адреса для возврата

 для Укрпочты: звоните оператору интернет магазина- получатель Чижиков Иван Анатольевич ;

 для перевозчика Новая почта укажите получателя Чижиков Иван Анатольевич г.Киев ,Склад НП №197 ( б-р Дружбы народов 25)

Просим Вас учесть несколько нюансов при оформлении посылки на почте:

 ·   возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;

 ·   возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;

 ·   при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

 

 Как подобрать себе обувь?

 

Подбирая обувь в магазине, необходимо убедиться, какого класса обувь Вы приобретаете: повседневную (предназначенную для эксплуатации каждый день), рабочую, прогулочную, спортивную или модельную, (предназначенную для официальных приёмов или праздничных мероприятий).

 Форма и вид каблука ( «шпилька», «рюмка» и т.д.) должны соответствовать Вашему весу, фигуре и походке, учитывая особенности строения Вашей стопы.

 Новую обувь носите недолго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги. На работу носите обувь удобную, крепкую, с высотой каблука 30 - 40 мм., с учетом Вашего возраста. Модельная обувь одевается в торжественных случаях, спортивная – на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха. Через 2 - 3 дня меняйте обувь (особенно в дождливую погоду).

 

  Как правильно определить размер обуви?

 Выбор обуви – дело деликатное. Надо чтобы она нигде не жала и не болталась, одним словом, чтобы нога в ней, что называется, спала. Именно поэтому покупка обуви через Интернет вызывает определенную настороженность. Ведь мы не можем примерить «одёжку» для ног. Превратить покупку в выгодное приобретение поможет правильное определение размера своей стопы. Все уважающие себя производители четко придерживаются установленных стандартов, поэтому зная свой размер, можно легко подобрать нужную вам обувь в любой стране. 

 Измеряем свою ногу правильно

Перед тем, как приступить непосредственно к измерениям – несколько полезных советов.

 Измерения лучше всего проводить в конце дня, когда размер ноги увеличивается из-за прилива крови.

 Наденьте носки – ведь на босую ногу вы обувь носить не будете. Однако будьте бдительны – слишком толстый носок, например, бабушкина самовязка, может серьезно повлиять на точность определения размера.

 Рекомендуем измерить обе ноги и за основу взять наибольший результат.

Чтобы оптимально подобрать модель обуви, необходимо с высокой долей точности знать два основных параметра: длину стопы и полноту.

 

Длина стопы

Постелите на ровную поверхность лист бумаги и встаньте на него. В крайнем случае, присядьте, опустив вертикально ногу на пол

 

Карандашом обводите ступню. Карандаш должен находиться в строго вертикальном состоянии, не теряя контакта со ступней.

 

Измерьте расстояние между крайними по длине точками чертежа.Округлите полученное значение до большего. Это и будет ваша длина стопы.  

 

 

 Найдите в размещенной ниже таблице, какому размеру соответствует ваша длина стопы.

 

 

Вот мы и получили российский размер обуви. Отечественная система размеров имеет ряд достоинств. Во-первых, она метрическая и соответствует международному стандарту ISO 3355-77. Во-вторых, методика измерений такова, что можно легко определить номер обуви, не делая поправки на форму колодок. Однако не во всех странах дело обстоит подобным же образом.

 

За основу французской системы размеров обуви принята длина стельки. Единица измерения – штрих, равный 2/3 см. Она, как правило, превышает длину стопы на декоративный припуск. Величина припуска может варьироваться от 0 до 15 мм.

Английская система размеров измеряет длину в дюймах. Напоминаем: 1 дюйм = 2,54 см. За нулевой размер здесь принята длина стопы новорожденного – примерно 4 дюйма. Нумерация идет через 1/3 дюйма от 0 до 13, а затем вновь от 1 до 13.

В Соединенных Штатах  размеры сходны с английскими. Они лишь сдвинуты к нулю на 1/12 дюйма (2,1 мм). Таким образом, некоторые американские и английские размеры могут совпадать. Также в США действует еще одна система размеров женской обуви больших размеров. Она также пронумерована от 1 до 13, только еще сильнее сдвинута к началу измерения в сторону уменьшения.

 Ниже представлена таблица соответствия размеров разных стран. Зная свой отечественный размер обуви, легко определить, какую обувь следует заказать

 

 Полнота

 Может оказаться так: вроде бы и размер выбран правильно, а наденешь обувь – и нога, как в колодке! Либо, наоборот, болтается, как в калоше. А все дело в том, что не приняли во внимание такую важную характеристику как полнотаноги. Это обхват стопы в наиболее широкой ее носочной части (см. рисунок).  

 

 

 

В Евросоюзе наиболее распространена следующая шкала значений полноты:

B– узкая стопа,

D– стандартнаяполнота стопы,

E– стопа немного полнее средней,

EE– широкая, полная стопа.

Однако если вы отличаетесь некоторой ширококостностью, то лучше рассчитать свою полноту стопы самостоятельно. Для этого предлагаем воспользоваться следующей формулой.

W = 0,25B – 0,15C – A

W – искомый номер полноты,

B – обхват стопы в мм,

С – длина стопы в мм,

А – постоянный коэффициент, который можно определить по таблице: 

 Рассмотрим пример. Допустим, Вы – мужчина с длиной стопы 220 мм и обхватом 205 мм. Считаем! 205х0,25 – 220х0,15 – 17. Итого: 1,25. Округляем до единицы. Получается, что в российской системе полнота вашей ноги равна 

 Для покупки обуви за рубежом необходимо перевести полученные данные в систему нужной страны

  Поскольку американская и английская системы измерения полноты обуви практически идентичны, не стала дублировать повторяющиеся строчки.

Надо заметить, что американцы зачастую поступают гораздо проще. Они оставляют только три размера полноты: N (narrow) — узкая, M (medium) — средняя, W(wide) — широкая.

Чтобы все стало совсем понятно, рассмотрим пример. Вот очень нежные женские туфли. Такая модель станет хорошим дополнением любого светлого платья, будь то наряд невесты или платье для выпускного вечера. 

 

 Как правильно эксплуатировать обувь?

 

Существует ряд правил, при использовании которых Вы сможете носить любимую обувь долго:

 - не рекомендуется носить кожаную обувь в дождливую погоду, используйте для этого резиновую обувь;

 - не рекомендуется носить модельную и лаковую обувь на кожаной подошве, а также обувь из тканей новых обработок, которая отвечает современному направлению моды в дождливую и снежную погоду, а обувь с натуральным мехом - во время дождя или оттепели;

 - не рекомендуется пользоваться лакированной обувью при температуре ниже -5С;

 - не рекомендуется использовать модельную обувь по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, при наличии технической соли;

 - бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа, дабы избежать разрыва кожи и крепления.Обращайте внимание на то, что при повышенной потливости ног и при намокании обувь может краситься изнутри. При намокании цветной кожаной обуви смена тона её окраски со светлого на темный является нормальной.

 - не рекомендуется носить одну и ту же обувь ежедневно. Дайте возможность обуви высохнуть и обрести свою первоначальную форму . Помните: влажность из обуви выходит приблизительно через 20 часов. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной обращения с претензией в соответствии с ГОСТом 26167-84 и ГОСТом 19116-84.;

 - при надевании обуви пользуйтесь обувной ложкой, чтобы не поломать пяточную часть. Для избегания отрыва подошвы не снимайте обувь, наступая на заднюю часть и не тяните за каблук.;

 - запрещается мыть обувь. В случае загрязнения необходим сначала очистить грязь (щёткой, влажной тряпкой или губкой) и высушить обувь естественным путем;

 - запрещается сушить обувь на батарее, солнце, электроприборах, возле огня.

 

 

 

                                                                                                                          Правила регистрации на сайте ellenashoes.com.ua

 

                                                                                                                 Согласие относительно обработки и защиты персональных данных.

 

 Регистрируясь на нашем сайте Вы  подтверждаете, соглашаетесь (предоставляете согласие) на обработку и использование своих персональных данных (в частности, на использование, внесение в базу данных, распространение, передачу третьим лицам, дополнение или иное изменение, удаление и другие действия, которые может осуществлять администрация сайта с моими персональными данными в письменной (бумажной), электронной или другой форме), включая, но не ограничиваясь следующими данными: имя, фамилия, отчество, дата рождение, паспортные данные, личное изображение (фото и видео), контактные данные (адреса, телефон), а также иная информация, которая необходима ЧП для целей приобретения мною товаров, которые реализуются ЧП или третьими лицами посредством настоящего веб-сайта, а также с целью защиты прав потребителей и с целью ведения ЧП хозяйственной деятельности, ведения статистики, с целью ведения бухгалтерского и налогового учета, для коммуникации и договорных отношений с государственными органами, контрагентами и иными третьими лицами в ходе осуществления хозяйственной деятельности, для соблюдения внутренних правил и процедур в процессе деятельности ЧП, а также для иных целей, которые не противоречат действующему законодательству.

 Кроме указанного выше, настоящим предоставляю свое согласие на то, что в случае необходимости, мои персональные данные могут быть обработаны и пересланы (переданы) третьим лицам в рамках реализации цели, указанной в первом абзаце настоящего согласия. Кроме того, настоящим я подтверждаю свое согласие на то, что персональные данные могут быть переданы вне национальных границ Украины и будут видимы в странах, в которых менее строгие правила защиты персональных данных, чем в Украине. Настоящим подтверждаю, что внесение моих персональных данных в базу (базы) данных, передача, распространение, изменение и иная обработка ЧП моих персональных данных с вышеуказанной целью не требует дополнительного уведомления меня о таких действиях с моими персональными данными.

 

 

Наверх